江西丰城：暖心护航龙舟节 服务架起“连心”桥

端午前夕，江西(jiāngxī)丰城市(fēngchéngshì)迎来了一场(yīchǎng)传统与现代交融的盛会——龙舟竞渡。杨柳湖、沙湖畔锣鼓喧天，百舸争流，数万群众齐聚两岸，见证这一传承千年的民俗盛景。丰城市烟草专卖局以“龙舟文化”为纽带(niǔdài)，突出暖心(nuǎnxīn)服务，推出差异服务，提升客户服务，为零售户和市民搭建起一座“便民连心桥”。 龙舟赛场上(chǎngshàng)的“暖心护航” “划龙舟，那可是咱(zán)丰城人的集体记忆，承载(chéngzài)着(zhe)祖祖辈辈的情感。我们不仅要守护这份珍贵的传统，更要守护大家的安全，让大家开心观赛、平安过节！”丰城烟草志愿服务队队长张建辉说道。 图为：丰城(fēngchéng)烟草志愿者在龙舟核心区域开展志愿服务 端午期间(qījiān)，人流量急剧增加，为应对这一现状，丰城烟草志愿服务队队员来到杨柳湖、沙湖公园等龙舟赛核心区域，支起服务点(diǎn)，提供免费饮用水、毛巾，为不(bù)熟悉地形的市民提供详细的交通指引(zhǐyǐn)，让大家能够便捷地到达观赛位置。 同时，丰城烟草与公安、城管部门携手开展“安全护航”行动。龙舟赛现场人员密集，要特别注意防范火灾等(děng)安全事故发生，在划龙舟区域周边，他们设置了禁烟警示牌，时刻提醒群众(qúnzhòng)不在易燃区域吸烟。志愿者们穿梭在人群中(zhōng)，耐心劝导，确保民俗活动能在安全的环境中顺利进行，真正做到(zuòdào)民俗活动与消防安全“双平安(píngān)”。 终端焕新中的(de)“龙舟经济” 端午佳节，消费市场进入热潮。在龙船下水的丰城市剑南街道金角罗家(luójiā)村，零售客户罗忠阳的店铺因龙舟赛迎来(yínglái)了客流高峰。针对端午节期间人流量、客流量激增的情况(qíngkuàng)，客户经理以“龙舟文化 + 终端”模式为抓手，综合运用“实地(shídì)走访”和(hé)“数字化平台分析”双管齐下，帮助辖区零售客户精准把握市场动态。 通过实地走访，客户经理深入了解辖区零售客户店铺周边消费环境，坚持“一店一策(yīcè)”，做好终端改造策略，不仅成功带动卷烟销量增长，更有效帮助客户解决库存积压(jīyā)难题，实现了互利共赢的(de)良好(liánghǎo)局面。数字化平台深度分析则提供了全面且精准的数据支持，二者结合，让零售客户提前预判并积极应对龙舟赛可能引发的物流管制问题。在此基础上，客户经理协助零售户制定科学合理(kēxuéhélǐ)的节日(jiérì)经营计划，保障商品及时供应，避免供货延误，持续提升客户服务(kèhùfúwù)质量，全力激活端午消费旺季的市场(shìchǎng)活力。 对于龙舟赛周边的店铺，与客户一起装扮店铺，将粽子、咸蛋、饮品等节庆商品(shāngpǐn)与商品巧妙搭配，创意(chuàngyì)组合(zǔhé)，设计出充满节日气息的“龙舟套餐”，营造节日氛围。 “龙舟不仅是民俗，更是一种文化符号。我们希望(xīwàng)通过服务创新，让这份(zhèfèn)文化记忆转化为推动高质量发展的动力。”丰城烟草主要负责人皮斌(píbīn)表示。 从龙舟赛场的便民服务到终端焕新的“龙舟经济”，丰城烟草以“龙舟文化”为支点，巧妙撬动(qiàodòng)服务升级、市场拓展(tuòzhǎn)与文化赋能的多维联动，让这个传统节日焕发(huànfā)出新的生机。(杜东恩)